MARKETING [2]

MARKETING (DAY 2)

v Fungsi Pemasaran :

1.     Fungsi Pertukaran

2.     Fungsi Distribusi Fisik

3.     Fungsi Perantara

v Telling and selling the customer:

1.     Personal Selling

Adalah interaksi langsung dengan calon pembeli atau lebih untuk melakukan suatu presentasi, menjawab langsung dan menerima pesanan.

2.     Advertising

Merupakan semua penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi produk, atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar.

3.     Publicity

Berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.

4.     Sales Promotion

Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

v Istilah-istilah lain dalam promosi

1.     ATL (Above The Line)

Aktivitas marketing promosi yang biasanya dilakukan oleh manajemen pusat sebagai upaya membentuk brand image yang diinginkan.

2.     BTL (Below The Line)

Aktivitas marketing yang dilakukan di tingkat retal konsumen dengan tujuan merangkul konsumen supaya aware dengan produk kita. Contoh: program bonus hadiah, event.

Dilakukan oleh perwakilan di daerah yang menjadi area pemasarannya. Biasanya untuk mendukung dan memfollow up ATL.

v FRAMEWORK PEMASARAN MODERN

a.     Strategy ( how to win the market):

1.     Segmentasi

2.     Targeting

3.     Positioning

b.     Tactic (how to penetrate the market): Differensiasi

c.      Value (how to create emotional touch):

1.     Brand

2.     Process

3.     Service

Segmentasi: Konsentrasi pemasaran pada satu atau beberapa segmen. Bertujuan memudahkan penyampaian pesan lebih detail pada target.

Positioning: Suatu kegiatan perusahaan untuk mendesain penawaran dan image sehingga memberikan nilai yang berbeda di dalam pikiran konsumen. Ini berdasar kategori manfaat, kategori atribut dan kategori nilai.

Differensiasi: Kegiatan merancang suatu set perbedaan yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dan penawaran pesaing.

Contoh:

1.     Harley –it’s not about destination, but it’s all about journey-

2.     U-mild –low tar, low nicotine-

Bagian differensiasi:

1.     Konten (what to offer)

2.     Konteks (how to offer)

3.     Infrastruktur (enabler)

Brand: representasi dan asosiasi suatu produk

Process: Menciptakan sistem yang endingnya memberi nilai yang lebih pada pelanggan. Contoh: JNE (dengan sistem trackingnya), Google (dengan mencaplok 10 perusahaan besar), dll.

Service: Tindakan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Tindakan tersebut dapat terjadi pada saat, sebelum dan sesudah terjadinya transaksi.

Bapak pemasaran Indonesia: Hermawan Kartajaya

Hermawan Kartajaya (lahir di Surabaya, Jawa Timur, 18 November 1947; umur 66 tahun) adalah seorang pakar pemasaran berkewarganegaraan Indonesia. Sejak tahun 2002, ia menjabat sebagai Presiden World Marketing Association dan oleh The Chartered Institute of Marketing yang berkedudukan di Inggris ia dinobatkan sebagai 50 Gurus Who Have Shaped The Future of Marketing. Saat ini juga menjabat sebagai Presiden MarkPlus&Co, perusahaan konsultan manajemen yang berbasis di Asia yang dirintisnya sejak tahun 1990. Ia juga aktif menulis buku-buku seputar dunia pemasaran. Kartajaya merupakan orang Indonesia pertama yang memasuki ranah pemasaran internasional dengan model yang ia buat sendiri. Ia adalah seorang yang unik kombinasi dari orang yang memiliki pemikiran akan konsep bisnis yang strategis dalam bidang marketing dan seorang praktisi. Hermawan yang juga founder dan Presiden MarkPlus itu selalu mengatakan bahwa jika ingin membangun brand yang kuat perusahaan tidak boleh hanya mengandalkan iklan. Perusahaan harus melakukan sesuatu yang mengena di benak konsumen, tidak sekedar menjual tetapi mimiliki implikasi jangka panjang.

By: Ahmad Fauzi

NPM: 133010004205

Pemasaran [2]

Pemasaran pada dasarnya memiliki beberapa fungsi yaitu :

1.       Fungsi Pertukaran

Pembeli dapat menukar produk dengan uang yang mereka miliki atau dengan produk mereka.

2.       Fungsi Distribusi Fisik

Menyimpan produk dan mengangkut produk dari produsen mendekati kebutuhan konsumen.

3.       Fungsi Perantara

Sebagai perantara untuk menyampaikan produk dari produsen ke konsumen.

PROMOSI

Pada intinya promosi adalah proses “telling and selling the customer”.  Proses dalam menginformasikan produk kepada pelanggan dan menjual produk tersebut pada pelanggan. Kegiatan tersebut dapat dilakukan melalui cara-cara seperti :

1.       Personal  Selling

Interaksi langsung dengan calon pembeli dapat dilakukan dengan presentasi produk , menjawab langsung pertanyaan calon pembeli dan menerima pesanan. Contohnya penjualan oleh oleh sales ke rumah-rumah calon pembeli.

2.       Advertising

Promosi barang atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu yang dibayar. Advertising bisadilakukan melalui media massa seprti koran, majalah, televisi, radio dll.

3.       Publicity/ Public relation

Berbagai program untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan.  Public relation lebih mengarah pada bagaimana membangun citra produsen di mata konsumen.

4.       Sales Promotion

Insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu barang/jasa.

Istilah-istilah dalam promosi antara lain

a.       ATL (above the line)

Aktivitas marketing atau promosi yang dilakukan oleh manajemen pusat agar terbentuk brand atau image yang diinginkan.

b.      BTL (Below The Line)

Aktifitas marketing yang dilakukan di tingkat retail dengan tujuan merangkul konsumen dan menfollow-up aktifitas kegiatan yang dilakukan oleh kantor pusat.

Untuk melakukan pemasaran ada hal-hal yang harus diperhatikan dalam merancang kegiatan pemasaran. Berikut ini merupapak framework yang harus dipenuhi untuk mencapai keberhasilan dari proses pemasaran.

1.       Strategy

Meliputi perencanaan yang berfokus pada bagaimana menguasai pasar atau “how to win the market”. Yang harus diperhatikan antara lain segementasi pasar, target pasar, dan positioning.

a.       Segmentasi

Proses identifikasi pasar heterogen dan mengelompokkannya ke dalam pasar yang homogen. Menurut Koetler pengelompokkan atau segmentasi dapat dibagi dalam beberapa jenis berdasarkan cara mengelompokkannya, yaitu :

1.       Geografi

Melakukan segementasi pasar menjadi unit-unti geografi seperti kabupaten, profinsi. Contoh sepatu ski hanya dijual di daerah bersalju.

2.       Demografi

Semgementasi berdasarkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan dari calon pembeli  akan ditawarkan. Contohnya susu adayang untuk usia lanjut, remaja maupun anak-anak.

3.       Psikografi

Segmentasi pasar berdasar status sosial, gaya hidup, atau kepribadian. Contoh tas dengan merek tertentu hanya dapat dibeli oleh kalangan tertentu.

4.       Tingkah laku

Segmentasi pasar berdasarkan pengetahuan, sikap atau respon mereka terhadap produk.

Pembagian jenis segmentasi yang lain yaitu mass marketing dan micro marketing. Mass marketing merupakan pemasara satu jenis produk kepada semua konsumen. Konsumen diperlakukan sama atau tidak dikelompokkan lagi baik berdasar usia, kebutuhan atau karakteristiknya. Sedangkan micro marketing yaitu memproduksi beberapa jenis produk sesuai  kebutuhan konsumen.  Macam-macam micro marketing antara lain pemasaran segmen, pemasaran ceruk, pemasaran local, pemasaran individu. Pemasaran segmen yaitu penawaran berdasarkan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan harga yang tepat. Sedangkan pemasaran ceruk yaitu penawaran pada satu kelompok konsumen yang bukan target terbesar. Pemasaran lokal didasarkan pada satu wilaya tertentu sehingga cenderung tidak melakukan expansi ke daerah lain, contoh pia legong, bolu meranti yang hanya dapat ditemui di daerah asalnya. Pemasaran individu didasarkan pada keinginan individu konsumen yang bersifat unik.

b.      Targeting

Memfokuskan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok tertentu yang akan menjadi sasaran pemasaran

c.       Positioning

Kegiatan untuk mendesain penawaran sehingga memberikan nilai yang berbeda dalam pemikiran konsumen. Termasuk juga mengembangkan persepsi konsumen tentang pengalaman yang didapat jika membeli produk.

2.       Tactic

Meliputi perencanaan yang berfokus tentang bagaimana produk akan memasuki pasar atau biasa disebut  “how to penetrate the market”.  Dalam perencanaan tactic harus dilakukan differensiasi yang bertujuan membedakan penawaran perusahaan dan penawaran pesaing.  Yang harus diperhatikan dalam menentukan differensiasi adalah konten (what to offer), konteks(how to offer), dan infrastruktur.

3.       Value

Perencanaan tentang bagaimana cara agar dapat membuat para konsumen tidak berpindah pilihan atau akan terus menetapkan pilihannya pada produk yang ditawarkan atau biasa disebut dengan “how to create emotional touch”. Untuk menyusun perencanaan ini yang harus diperhatiikan dari suatu produk adalah (a)brand, (b)process, dan (c)service.

(a)    Brand merupakan nama yang mewakili suatu produk. Nama tersebut akan menjadi representasi dan asosiasi dari sebuah produk.

(b)   Process merupakan bagaimana perusahaan mampu menciptakan suatu sistem yang pada akhirnya akan memberikan nilai yang lebih pada pelanggan.

(c)    Service, yang dimaksud adalah tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Tindakan ini dapat dilakukan sebelum transaksi atau setelah transaksi.

Komang Debby Puspita Rini

NPM: 133010004219